Algemene voorwaarden

Onze Servicewaarden

Oprechtheid & vertrouwen

Wij handelen met eerlijkheid en transparantie. Wat we beloven, maken we waar. Vertrouwen van onze klanten zien wij als een Amanah (verantwoordelijkheid).

Zorg & kwaliteit

Elke bestelling wordt met aandacht samengesteld en zorgvuldig verpakt. Wij streven naar producten van goede kwaliteit die met liefde zijn uitgekozen. We kopen producten in bij betrouwbare Islamitische winkels en uitgeverijen. Wij kijken hierbij altijd naar Islamitische richtlijnen. We verkopen daarom alleen kennisboeken van juiste bronnen en geleerden. Evenals dat alle plaatjes/animaties zonder gezichten worden afgebeeld. We willen tenslotte dat er Barakah zit in onze producten.

Klantgerichtheid

Onze klanten staan centraal. We luisteren, denken mee en proberen altijd tot een passende oplossing te komen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons.

Betrouwbaarheid

We doen ons best om bestellingen tijdig te verwerken en helder te communiceren over levertijden, pre-orders en eventuele vertragingen.

Open communicatie

Vragen, opmerkingen of twijfels? Wij vinden het belangrijk om bereikbaar en duidelijk te zijn. Je kunt rekenen op een respectvolle en vriendelijke communicatie.

Met intentie (Niyyah)

Alles wat wij doen, doen we met de intentie om te dienen, te inspireren en waarde toe te voegen — niet alleen als webshop, maar als gemeenschap.